こんにちは。IVR+サポートです。
繋がらなかった電話番号宛にSMS（ショートメッセージ）が送られるので、軽い用件だけなら、折り返さずともSMSだけで対応完了できます！
というものですね。
「でもうち、留守電使ってるし、事前の用件伺いならそれでできるんだよなあ」
…そういうケースもありますよね。
留守番電話って、結局無言のまま切られていることも少なくないのでは無いでしょうか？
そしてなにか用件を伝えられていたとしても、折返しの手間は発生するようにはなります。
ここで活きてくるのが、IVR+ならではの双方向SMSです。
- 電話をかけた側としても、留守電なら抵抗感があっても、SMSなら気軽に用件を伝えやすいです。
- そこで用件を返信してもらえるので、留守電であれば発生した録音を聞く手間が省けます。
- そこからSMSのやり取りだけで完結できることも多く、その場合は折り返し電話をしなくてよくなるため、受電側のスタッフの負担の軽減につなげることもできます！
「IVR+」は、みなさんの電話対応業務の効率化に貢献するべく作られたシステムです。
電話よりもメッセージアプリでのやりとりが主流になって長い今、若い人ほど電話への抵抗感が強まっているとされる今、IVR+はきっと電話対応業務に悩む皆様のお役に立てますよ。
おためしご利用のご依頼はいつでもお待ちしております！
