IVR+との連携方法【LINE Notify／Slack／ChatWork】

LINE Notify版連携によってIVR+とLINEを連携する方法をご案内します。

LINE Notify連携の準備を行う

LINEアカウントを用意して、LINE Notifyの設定を行います。
※LINE NotifyはLINE株式会社のサービスです。画面の内容やデザインなどは予告なく変更される場合があります。

専用LINEアカウントをご用意ください

安全のため、IVR+でLINE連携を行う場合は万が一利用できなくなっても差し支えない専用のLINEアカウントを取得していただくようお願いいたします。
万が一の場合に、そのLINEアカウントで通常のトークなどを含む全ての機能が使用できなくなる恐れがあります。

  1. LINE Notify（https://notify-bot.line.me/ja/） に、用意したLINEアカウントでログインします。
  2. LINE Notifyへのログイン後、画面右上のアカウント名をクリックし、「登録サービス管理」（https://notify-bot.line.me/my/services/）を押します。
  3. 表示されたページの「サービスを登録する」を押します。
  4. 表示された画面に、下記の「入力事項」欄に記載の事項をコピー＆ペーストで入力します。（店舗名などは手動で入力します）
    入力後、「同意して次に進む」を押します。

    5. 入力事項

    サービス名
    IVR+
    サービス概要
    お客様の入電内容をLINEに送信します
    サービスURL
    https://ivrplus.jp/
    企業/事業者名
    （店舗の運営会社名、または店舗名（略称可）を入力します。）
    ※性的な内容を連想させるワードは記載を避けてください。
    担当者名
    （店舗担当者名を入力します。）
    メールアドレス
    （メールを確認できるメールアドレスを入力します。）
    Callback URL
    https://svr3795.ivrplus.jp/action/oauth
  5. 手順4で入力のメールアドレス宛に「LINE Notify 登録用URLのお知らせ」というタイトルの確認メールが配信されます。
    本文に記載のリンクをクリックします。
  6. 登録完了画面が表示されます。
    「サービス一覧へ」をクリックします。
  7. 作成したサービス「IVR+」の管理画面を開くと、上部に「Client ID」「Client Secret」が表示されています。

    8. Client Secretが表示されていない場合、Client Secret欄の右にある「表示」を押します。

  8. IVR+にログインいただき、基本設定＞通知　を開きます。
  9. 「通知連携方法」の「LINE」にチェックをいれます。
    10. IVR+の「クライアントID」欄には…
    LINE Notify管理画面の「Client ID」を貼り付けます。
    IVR+の「シークレットID」欄には…
    LINE Notify管理画面の「Client Secret」を貼り付けます。
  10. また、通知が欲しい場合の項目について、それぞれチェックを入れます。
    例）電話が鳴った時に通知がほしい場合……「受電時通知方法」にチェックを入れてください。
  11. IVR+の画面で「保存」ボタンを押します。

ChatWork連携によってIVR+とChatWorkを連携する方法をご案内します。

ChatWork連携の準備を行う

LINEアカウントを用意して、ChatWorkの設定を行います。
※ChatWorkは株式会社kubellのサービスです。画面の内容やデザインなどは予告なく変更される場合があります。

専用ChatWorkアカウントをご用意ください

安全のため、IVR+でChatWork連携を行う場合は万が一利用できなくなっても差し支えない専用のChatWorkアカウントを取得していただくようお願いいたします。
万が一の場合に、そのChatWorkアカウントで通常のトークなどを含む全ての機能が使用できなくなる恐れがあります。

  1. ChatWork（https://go.chatwork.com/ja/） に、用意したChatWorkアカウントでログインします。
  2. ChatWorkへのログイン後、プロフィールをクリックし、「サービス連携」を押します。
  3. 「APIトークン」タブ内にある、APIトークンをコピーします。

  4. 通知を受けたいルームを選択し、右上の　設定メニュー ＞「クループチャットの設定」　を選択します。
  5. 画面の下の方にあるルームIDをコピ―します。

  6. IVR+にログインいただき、基本設定 ＞ 通知　を開きます。
  7. 「通知連携方法」の「ChatWork」にチェックをいれます。
    8. IVR+の「APIトークン」欄には…
    ChatWorkサービス連携画面の「APIトークン」を貼り付けます。
    IVR+の「ルームID」欄には…
    ChatWorkのルーム内設定画面の「ルームID」を貼り付けます。
  8. また、通知が欲しい場合の項目について、それぞれチェックを入れます。
    例）電話が鳴った時に通知がほしい場合……「受電時通知方法」にチェックを入れてください。
  9. IVR+の画面で「保存」ボタンを押します。

Slack連携によってIVR+とSlackを連携する方法をご案内します。

Slack連携の準備を行う

Slackアカウントを用意して、Slackの設定を行います。
※Slackは株式会社kubellのサービスです。画面の内容やデザインなどは予告なく変更される場合があります。

専用Slackkアカウントをご用意ください

安全のため、IVR+でSlack連携を行う場合は万が一利用できなくなっても差し支えない専用のSlackアカウントを取得していただくようお願いいたします。
万が一の場合に、そのSlackアカウントで通常のトークなどを含む全ての機能が使用できなくなる恐れがあります。

  1. Slack（https://slack.com/intl/ja-jp/） に、用意したSlackアカウントでログインします。
  2. Slackへのログイン後、slack app を作成します。（https://api.slack.com/apps）
  3. Create an App ＞「From scratch」を選択します。
  4. 「Incoming webhook」というタブを開き、「Activate Incoming Webhooks」のトグルをONにします。
  5. 画面下の方にある「Add New Webhook to Workspace」から、通知を受けたいチャンネルを選択します。
  6. 生成されたwebhook urlをコピーします。
  7. IVR+にログインいただき、基本設定 ＞ 通知　を開きます。
  8. 「通知連携方法」の「slack」にチェックをいれます。
    9. IVR+の「Slack Webhook URL」欄には…
    Slack設定画面の「webhook url」を貼り付けます。
  9. また、通知が欲しい場合の項目について、それぞれチェックを入れます。
    例）電話が鳴った時に通知がほしい場合……「受電時通知方法」にチェックを入れてください。
  10. IVR+の画面で「保存」ボタンを押します。
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