使い方：IVR規則の設定（高度な設定）

ホワイトリスト、ブロックリストの登録

1. 左のメニューから「顧客」の画面を開き、ホワイトリストのタブを開きます。
   
   
   
   
   
   
2. 「新規」ボタンを押して顧客追加ダイアログを開きます。
   
   
   
   
   
3. 電話番号、名前を入力して、「追加」ボタンを押して追加します。
   
   
   
   
   
4. IVR＆転送設定画面で、ホワイトリストに登録された顧客用のIVR規則を設定します。
   
   
   
   
   
   同様の手順で、ブロックリストの登録とブロックリスト用のIVR規則を設定することができます。
   
   
   

   顧客画面のブラックリストのタブを開く

一時的にIVR設定を切り替える

1. ホーム画面の現在のIVR設定の「変更」ボタンを押します。
   
   
   
   
   IVR＆転送設定の変更画面が開きます。
   
   
   
   
   
2. IVR＆転送設定を変更して、「変更」ボタンを押します。
   
   
   
   
   
   IVR＆転送設定を通常の設定に戻す日時を指定することができます。
   
   
   
   
   (使用例) あるお店（営業時間は10:00-19:00）で、営業時間中はIVR＆転送設定Aで、営業時間外はIVR＆転送設定Bで使用している。ある日、特別な事情で15:00に営業終了にすることになり、IVR＆転送設定をBにすることになった。
   
   この場合、一時的なIVR設定の変更で、15:00にIVR＆転送設定をBに変更し、通常の設定に戻す時刻を本日19:00に設定します。
   
   
   
   
   このように設定すると、19:00には、変更前の設定Aに戻るわけではなく、通常の19:00の設定であるBが継続されます。なお、通常の設定に戻す設定をしなかった場合は、19:00以降もBの設定が継続されることは変わりませんが、翌日の10:00に設定がAに変わらない（一時的な設定の変更が継続されるため）という違いがあります。

特定の日だけIVRの動作を変える

1. IVR設定画面のIVR動作設定の日ごとの設定の「追加」ボタンを押します。
   
   
   
   
   日ごとのIVR動作設定画面が開きます。
   
   
   
   
   
2. 日と時間帯ごとのIVR＆転送設定を入力して、「更新」ボタンを押します。
   
   
   
   
   
   (使用例)
   あるお店（営業時間は10:00-19:00）で、営業時間中はIVR＆転送設定Aで、営業時間外はIVR＆転送設定Bで使用している。ある日、3日後の15:00に営業終了にすることが決まった。
   この場合、日ごとの設定で、3日後のIVR動作設定を、15:00以降のIVR＆転送設定をBに設定します。